Política de reembolso

Los consumidores disponen de un derecho de desistimiento conforme a las disposiciones siguientes, entendiéndose por consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que, de forma predominante, no puedan atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional autónoma:

A. Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento es de catorce días naturales

• a partir del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de los bienes, en el caso de contratos de entrega de bienes;
• a partir del día de la celebración del contrato, en el caso de contratos de prestación de servicios.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Florian Thiel, Florian Thiel Customs, Ziekowstraße 97, 13509 Berlin, Deutschland, Tel.: 01712066191, correo electrónico: info@french-youngtimer-parts.de) su decisión de desistir del presente contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.

También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea en el sitio web, en la dirección de Internet https://french-youngtimer-parts.de. Si utiliza esta función en línea, se le enviará sin demora, en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico), un acuse de recibo con información sobre el contenido de la declaración de desistimiento, así como la fecha y la hora de su recepción.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte del presente contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días naturales a partir de la fecha en la que hayamos recibido la comunicación de su desistimiento del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que se haya acordado expresamente con usted otra cosa; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

En el caso de contratos de entrega de bienes, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del presente contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de catorce días.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Si, en el caso de contratos de prestación de servicios, usted ha solicitado que la prestación de servicios dé comienzo durante el plazo de desistimiento, nos abonará un importe adecuado, proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado el ejercicio del derecho de desistimiento respecto del presente contrato, en relación con el objeto total de los servicios previstos en el contrato.

Exclusión o extinción anticipada del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no existe en los contratos de suministro de bienes que no sean prefabricados y para cuya elaboración sea determinante una elección o especificación individual por parte del consumidor, o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor.

El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente en los contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo o de programas informáticos en un envase precintado, cuando el precinto haya sido retirado después de la entrega.

El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente en los contratos de prestación de servicios cuando hayamos prestado íntegramente el servicio y solo hayamos comenzado la ejecución del servicio después de que usted haya dado su consentimiento expreso para ello y haya confirmado al mismo tiempo que tiene conocimiento de que pierde su derecho de desistimiento una vez que hayamos ejecutado íntegramente el contrato.

Indicaciones generales

1) Por favor, evite daños y suciedad en la mercancía. Le rogamos que nos devuelva la mercancía en su embalaje original, con todos los accesorios y con todos los componentes del embalaje. En su caso, utilice un embalaje exterior protector. Si ya no dispone del embalaje original, le rogamos que procure, mediante un embalaje adecuado, una protección suficiente contra los daños de transporte.
2) Por favor, no nos devuelva la mercancía a portes debidos.
3) Tenga en cuenta que los puntos 1 y 2 anteriores no constituyen un requisito para el ejercicio válido del derecho de desistimiento.

B. Formulario de desistimiento

Si desea desistir del contrato, le rogamos que cumplimente y envíe el presente formulario.

A la atención de

Florian Thiel
Florian Thiel Customs
Ziekowstraße 97
13509 Berlin
Deutschland

Correo electrónico: info@french-youngtimer-parts.de

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes (*) / de prestación del siguiente servicio (*)

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Pedido el (*) ____________ / recibido el (*) __________________

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Nombre del consumidor o de los consumidores

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Domicilio del consumidor o de los consumidores

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Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)

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Fecha

(*) Táchese lo que no proceda